工 作 動(dòng) 態(tài)
第 157 期
為提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、提升服務(wù)精細化、增強管理規范性，公司要求對全市用戶(hù)進(jìn)行分區統計、分類(lèi)管理。信息中心針對分區工作系統化、數據化的要求，提前部署分派數據對接、技術(shù)溝通與系統測試的相關(guān)責任人，將工作想在先、做在前。
要想通過(guò)信息系統將用戶(hù)分區體現出來(lái)，首先就要考慮清楚在系統內關(guān)于用戶(hù)分區的數據如何體現、如何修改、如何刪除、如何查詢(xún)。信息中心調查摸清了信息系統內區域劃分將要涉及的數據字段、數據的呈現形式，以及新增功能的窗口范圍如抄表區段管理、用戶(hù)查詢(xún)等等。
溝通是優(yōu)化系統工作的關(guān)鍵一環(huán)，在與技術(shù)人員溝通過(guò)程中要不斷調整需求的操作性與可視化。同時(shí)，為了保障程序的更新測試不會(huì )影響其他人對系統的使用，信息中心要求將更新程序同步到正式數據庫和測試數據庫，并使用提前準備的模擬數據在測試庫進(jìn)行測試，確保新功能上線(xiàn)后分區數據上傳的操作流程和預期功能不會(huì )出現任何問(wèn)題。
前期工作完成后，營(yíng)業(yè)部發(fā)來(lái)了區域劃分的數據表格，信息中心立刻響應執行上傳工作，過(guò)程中還遇到了遠傳表表冊數據缺失影響上傳的突發(fā)狀況，在及時(shí)與技術(shù)人員溝通后得到解決。數據上傳后，最后的關(guān)鍵環(huán)節就是數據核驗，通過(guò)計算抄表區段管理功能的區域數據統計結果再加上用戶(hù)用水查詢(xún)功能的抽樣檢測來(lái)確認數據準確無(wú)誤沒(méi)有漏失，至此系統優(yōu)化工作才算完成。
針對信息系統的優(yōu)化通常是一個(gè)審慎的過(guò)程，需要考慮多方面因素與技術(shù)可行性，往往一個(gè)功能窗口涉及到多個(gè)使用部室，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此規劃與溝通顯得尤為重要，做好與技術(shù)實(shí)施方、與需求提出方的溝通，對系統優(yōu)化結果有具體了解與預期，并嚴格完成更新后的功能測試，才有助于滿(mǎn)足各部室對信息系統的使用需求，發(fā)揮出信息系統的最大作用。（未經(jīng)允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任）
